Política de Cambios y Garantías

Queremos que quedes feliz con tu compra. Si el producto tiene algún problema, haremos lo posible por ayudarte conforme a la legislación vigente.

Medio por el cual se realiza: Se utilizan los mismos medios que se emplearon para celebrar el contrato. Es decir, que al ser venta online con despacho a domicilio, los cambios se realizan de la misma forma, enviando el producto defectuoso a nuestra bodega. 

Si quieres cambiar tu compra podemos hacerlo a domicilio (sólo en Santiago) puedes elegir esta opción donde el costo es de $4.000

✅   Derecho a Retracto:

– Puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

– Más información: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-38609.html

Garantía legal cubre: 

– Fallas de fábrica, es decir no enciende, vino con daño, fisura otros se encuentra rajado.

– Errores en selección de productos. Por ejemplo si nos equivocamos y te enviamos uno incorrecto.

– Problemas atribuibles a la pieza desde su origen, SIN uso.

Requisitos para aplicar garantía:

– Producto sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.

– Boleta o número de pedido.

– Fotografías que evidencien la falla.

– Enviar solicitud a: ventas1@saltoangelart.com

❌    La Garantía legal NO cubre:

– Daños por uso indebido o mala manipulación.

– Golpes, caídas o intervención del cliente.

– Desgaste natural por uso.

– No aplica garantía si el motivo es por gusto personal.

– No aplica para cambios porque el producto fue regalo, no le gustó el color elegido entre otros. (Nosotros como empresa no tenemos como verificar que el producto no haya sido “usado”).

– Todos los productos en oferta, descuento, liquidación, Cyber, etc NO tienen cambio ni devolución.

Cambios voluntarios:

– Puedes solicitar un cambio dentro de 10 días presentando boleta.

– El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

– Si no hay stock disponible, se entregará un crédito en tienda.

Costos asociados:

– Si el error es nuestro, cubrimos todos los costos de envío.

– Si el cambio es voluntario, el cliente cubre los costos de devolución y reenvío.

Contacto

Para gestionar un cambio, garantía o solicitar ayuda, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo: ventas1@saltoangelart.com

Sitio web: https://saltoangelart.com/

WhatsApp o formulario de contacto disponible en el sitio.